www.taxi.ru
Каталог / Прочее (несортированное)
|
|
|
- Регистр.: 06.09.2010,
- Изменен: 06.09.2010,
- Индекс. ИИ: 06.09.2010.
|
Предприниматель из Канады, приехавший на подготовку к участию в выставке World Food Moscow 2010, не ожидал такого сервиса в московском такси. Его командировочный laptop (ноутбук) отказал сразу же по прилету в Москву, но от катастрофы с рабочей техникой его спас обычный московский таксист. Двухнедельную работу стандартного сервисного центра он бесплатно выполнил за 10 минут.
Вечером в понедельник на пульт «Московского такси №1» поступил странный звонок: иностранец на ломаном русском языке благодарил службу такси за «perfect service». Рассказывает диспетчер Оксана Будникова: «Я сначала подумала, что клиент отметил что-то или прикалывается, потому что он говорил что-то насчет спасенной жизни и любви к России». Оказывается, этот интересный случай произошел в утренней пробке на Кутузовском проспекте. Рассказывает сам таксист Игорь Несмелов:
- Перед парком Победы мы плотно встали, а американец (на самом деле канадец – прим. ред.) спросил меня, где у нас здесь ближайший сервис лэптопов Gateway. Я сказал что не знаю такого производителя, но сам могу взглянуть на проблему – я свой компьютер вдоль и поперек изучил с его проблемами и вирусами. Оказалось, что достаточно было откатиться на пару дней назад по контрольной точке, и все заработало. Видели бы его лицо, когда я вернул ему его ноутбук через 10 минут и сказал «Окей»!
Как оказалось, гость столицы, столкнувшись с неработающим «Рабочим столом» своего ноутбука, совершенно отчаялся: там все рабочие данные, контакты, е-мейлы, он даже позвонить по скайпу никому не сможет! Оказавшись в дикарской России, он понадеялся найти сервис американского гиганта Gateway, прикинул, сколько выйдет по времени ремонт или замена ноутбука без возможности восстановления данных, и сильно отчаялся. Можно представить себе его шок, когда первый попавшийся русский – таксист, правда, без шапки-ушанки и балалайки, починил его высокотехнологичный лэптоп за 10 минут.
История внутри персонала компании такси быстро превратилась в анекдотическую, комментирует Андрей Пешко, PR-менеджер «Московского такси №1»:
- Мы решили, что раз такое дело и существуют такие прецеденты, рынок надо занимать! Конкуренция на рынке такси большая, и «Московскому такси №1» лишний раз не помешает ввести дополнительные услуги на зависть конкурентам, например: «Переустановка Windows на заднем сидении автомобиля», или «Ударим автопробегом по вирусам»! Конечно, весело, но что-то в этом определенно есть! А таксиста Игоря Несмелова мы поставим в пример другим, только не за навыки компьютерного гения, а за пример хорошего внимания к клиентам, которое является частью нашей внутренней политики.
Посетить сайт: www.taxi.ru.
Открыть меню сайта ↓
| Внутренний счетчик |
| Сегодня |
За неделю |
За месяц |
| 7 |
7 |
7 |
|
|
|